多种途径，轻松搞定客服联系难题

在京东自营店购物时，有时候难免会遇到一些问题，需要和人工客服沟通。但很多人会遇到找不到人工客服的情况，别着急，下面我就来详细介绍几种联系到京东自营店人工客服的方法。

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通过APP端联系

在如今这个数字化的时代，用手机APP处理各种事务已经成为常态，联系京东自营店人工客服也可以通过京东APP轻松实现。

打开京东APP后，点击右下角的“我的”选项。在这个页面，我们能看到各种功能入口，找到并点击“客户服务”。进入“客户服务”页面后，这里会有不同的分类选项，比如商品售后、订单咨询等，依据自身遇到的问题进行选择。如果是商品质量问题，就选择“商品售后”；要是订单进度方面的疑问，就选“订单咨询”。

选择好相应类别后，页面会弹出一个智能机器人客服，它会先尝试解答你的问题。但这时我们需要人工客服，所以在和智能机器人对话页面的右下角，一般会有“转人工”的按钮，点击它，等待一小会儿，就能成功连接上人工客服啦。

我有个朋友之前在京东自营店买了一台电脑，收到货后发现屏幕有坏点。他就是通过京东APP，按照上述步骤很快联系上了人工客服，客服帮他顺利办理了换货流程。

利用网页端沟通

除了APP端，在电脑上使用网页端也能联系京东自营店人工客服。

先打开京东官方网站，登录自己的账号。在网页的右上角有“客户服务”的选项，点击它会出现下拉菜单，选择“在线客服”。进入在线客服页面后，同样会先出现智能客服。在和智能客服交流过程中，可以尝试输入“转人工”，或者在页面上仔细寻找，有一些地方会有专门的“人工客服”入口按钮，点击后就可以连接到人工。

之前我自己在京东自营店买家具，安装时遇到了问题，我就是通过网页端联系上了人工客服。客服很耐心地帮我协调了安装师傅的时间，还跟进了安装进度，最终让家具顺利安装好。

电话客服的方式

电话沟通也是一个很直接的联系京东自营店人工客服的方式。

拨打京东的客服电话 950618。拨通后，按照语音提示操作。语音提示一般会先让你选择服务的大致方向，比如是购物咨询、售后问题等。选择好之后，还可能会有进一步的细分，比如是商品质量问题、配送时间问题等，根据自己的实际情况进行选择。最后，当提示输入订单号时，如果你记着订单号可以输入以加快问题处理速度；如果没记住也没关系，之后和客服说明订单大致情况即可。等待一段时间后，就能和人工客服对话了。

我的同事之前在京东自营店买了一部手机，到手后发现系统有故障。他拨打了 950618 联系人工客服，客服详细了解情况后，指导他进行了一些简单的修复操作。如果还是不行，就为他办理了退货手续，整个过程沟通很顺畅。

借助社交媒体平台

现在社交媒体很发达，我们也可以通过社交媒体平台来联系京东自营店人工客服。

比如在微博上，搜索“京东客服”的官方微博账号。关注账号后，发送私信说明自己在京东自营店遇到的问题，包括订单号、购买商品情况、遇到的具体问题等详细信息。一般情况下，微博客服会在一段时间内回复你，并帮你解决问题或者引导你联系相关的人工客服。

有一次我的同学在京东自营店买化妆品，收到的商品和描述不符。他就在微博上给“京东客服”发了私信，很快微博客服就回复了他，让他提供了一些必要信息后，帮他协调了店铺处理退款事宜。

联系京东金融客服

如果你在京东自营店的购物涉及到京东金融方面的问题，比如使用京东白条支付遇到故障等，还可以联系京东金融客服。

打开京东金融 APP，点击右下角“我的”，再点击“我的客服”。和京东 APP 类似，这里也会先出现智能客服，在和智能客服交流时输入“转人工”等关键词就能尝试联系人工客服。另外，也可以拨打京东金融客服电话 95118，按照语音提示操作找到人工客服。

我有个亲戚在京东自营店买电器，用京东白条付款时提示异常。他通过京东金融 APP 联系上人工客服，客服经过查询发现是他的账户存在安全风险，指导他进行了相关的安全设置后，成功完成了付款。

总之，当在京东自营店找不到人工客服时，通过以上这些方法，一定可以顺利联系上人工，从而解决你遇到的各种问题，让你的购物更加舒心。